Havuz Problemi.Merhaba başlık olarak havuz problemini seçtim,

Havuz Problemi.Merhaba başlık olarak havuz problemini seçtim, çünkü sanırım İstanbul'un dört bir yanındaki bir çok aile için havuzlu sitelerdeki aidatlar ciddi bir problem oluşturuyor.Evet havuz çok güzel bir şey, ancak kimin hangi oranda kullandığına bakılmadan herkese eşit aidat ödettirmek ne kadar mantıklı ? En küçük dairelerine 500 TL civarı aidat alan site var bu şehirde. Bu site öyle aman aman lüks bir sitede değil. Ne iletişimleri var düzgün ne de başka birşeyleri. Binayı yaptık, güzel bir isim verdik, haydi al hayrını gör. Unutmadan bir de aidat vardı kira gibi. ) Şaka gibi. Üstelik evi alırken belli olmayan bu aidatlar sonradan ilginç sürpriz oluyor.Bu sitelerde site yönetimleri oluyor ve bu yönetimden bir Allah'ın kulunun aklına, ya bu ahali acaba memnun mu değil mi sitemizden, aidatlarımızdan diye sormuyor. Bunu sorarak belki yeni projelerde buna göre tedbir alırlar.Bu tedbirler sonucu daha iyi hizmet verir ve müşteri çekerler.Pazarlamadaki tüketici davranışları, eğilimlerini bilen bir inşaat şirketi var mı ? Muhakkak vardır ben bilmiyor olabilirim.Pazarlama demek 3 günde şu kadar, 10 günde bu kadar konut satmak değilki. Ona satış diyorlar pazarlama değil.Pazarlama mutlu müşteriler oluşturma ve devam ettirme bilimidir. Biliyorum ülkemin henüz yeni palazlanan inşaat şirketlerinden bu düzey pazarlama bilgisi beklemek şu gün için belki erken ancak artık kazandıkları paralarla biraz bu işleri sorsunlar öğrensinler.Pazarlama departmanı dedikleri departmanlar aslında satış departmanları. Dönersek havuz problemine, sizin de daha önce belirttiğiniz gibi bir çok sitede havuzlara çiçek ekecekler bir kaç seneye, çünkü kendi tecrübeme göre,İstanbul'un en modern sitelerinden birinde oturmama rağmen sitede havuzu sanırım % 40-50 aile kullanıyor hem de yedi sülaleleriyle birlikte ). İş yoğunluğu ve çeşitli sebeplerle aynı oranda kullanamayanlar ise onları finanse ediyorlar. Halbuki havuz girişine bir sistem getirilse ve belirli bir kullanımın üstüne ek aidat veya ücret, altına ise standart daha düşük aidat alınsa bu hakkaniyetli bir yöntem olur.Ancak şu anda bina yapmaktan başka bir şey düşünmeye vakit bulamayan,müşteri memnuniyetini sadece güvenlik,havuz ve peyzaj sanan bazı şirketlerin bunları düşünmeye pek vakti yok sanırım. Küçük bir anımHer ay aidat olarak yüzbinlerin ödendiği bir sitede, sadece 5 TL'lik bir yanlış hesaplamaya( hem de evet haklısınız ancak sisteme girdi para vb demelerine rağmen) itiraz sonucu her soruya bilgisayar veya telesekreter mesajı gibi "Efendim standart uygulamamız böyle" demekten başka birşey bilmeyen yetkili genç arkadaş direk Yönetim Kurulu Başkanının telefonunu verdi. Sordum bunu kendi mi istiyor yoksa siz mi jest olarak söylüyorsunuz diye,cevap kendi istiyor.Beni ikna edecek kendisi. ) Haliyle dumur oldum.100-200 milyon TL yatırımla yapılan bir sitenin YK Başkanı 5 TL için kendini arattırıyorsa o sitenin depreme dayanıklılığından, güvenliğine kadar aklınızda sorgulanır hale gelmez mi ? Bütün şriketlerde elemanların belirli rakamlarda kademeli olarak yukarı çıkacak şekilde yetkisi olmaz mı? Bu ne kurumsallık diyorum.Üstelik bu site sizin tüm zamanların ilk 10-20 sitesi dediğiniz sitelerden biridir. Diğerleri demekki nasıl düşünmek istemiyorum.Allah inşallah o fayi tek parçada kırmasın,hatta hiç kırmasın. Benim bu kurumsallıkta firmaların inşaatlarına, mantığımı kullandığımda pek güvenim kalmıyor. Çünkü kurumsallık sürdürülebilir müşteri memnuniyeti ve kalite demektir.Şu anda ise biraz kişilere bağlı halde gidiyor galiba.İnşallah bu işlerin düzelmesi 1-2 nesil geçmesine kalmaz ve inşaat sektörü her yönden kendini daha öteye taşır.Saygılar.Mert Kaya

---

Yanıt : Konuyu çok iyi özetlemişsiniz... Mesele bu... Ben de bir çok şirketin satış ve pazarlama hatalarını gördüğümde, bu hataların başka alanlarda olmamasını umut ediyorum)) Ne hatalar? Reklam ajansının elinde oyuncak olan kelli felli patronlar... Ajansla anlaşıp, para kırışan danışmanlar yada satış ve pazarlama koordinatörleri... Reklam yapıyorum diye patronların milyonlarca dolarını çöpe atan ajans patronları... Sadece gülüyorum... Umarım bu hataları başka alanlarda yapmıyorlardır. Sadece burayla sınırlıdır...